Support

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Unser Support beginnt mit der Registrierung und hat 3 Stufen.

Erste Stufe: Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsfragen. Hier werden alle Supportanfragen aufgenommen und bewertet und einfachere Angelegenheiten bereits gelöst.

Zweite Stufe: In dieser Stufe werden komplexere Anfragen unserer Kunden bearbeitet und gelöst.

 

Dritte Stufe: Die Spezialisten der einzelnen Fachabteilungen sind zuständig für eventuelle neue, nicht dokumentierte Probleme, für die erst Lösungen gefunden werden müssen.


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